深圳其志文化有限公司

A: 我们的服务流程包括以下几个步骤：

1. 需求沟通：详细了解客户需求和预期目标
2. 方案制定：根据需求制定个性化解决方案
3. 合同签订：确认方案细节并签订服务合同
4. 项目执行：专业团队按计划执行项目任务
5. 成果交付：按时按质完成项目成果交付
6. 售后服务：持续跟踪服务效果并提供支持

具体流程可能会根据项目类型和规模有所调整，详情请咨询我们的客服人员。

A: 项目周期根据具体服务内容和项目复杂程度而定：

• 品牌策划类项目：通常需要2-4周
• 文化活动类项目：根据活动规模，一般需要1-3个月
• 影视制作类项目：通常需要3-8周
• 创意设计类项目：一般需要1-3周
• 教育培训类项目：根据课程安排确定

具体周期会在项目启动前与客户详细沟通确认。

A: 我们支持以下几种支付方式：

• 银行转账：签订合同后提供公司银行账户信息
• 支付宝支付：通过官方支付宝账户完成支付
• 微信支付：通过官方微信账户完成支付
• 现金支付：适用于小额交易，需到公司现场办理

通常采用分期付款方式：首期款30%-50%在合同签订后支付，中期款30%-40%在项目执行过程中支付，尾款20%-30%在项目验收后支付。

A: 我们非常重视客户的满意度，如果您对项目成果不满意，请按以下流程处理：

1. 及时反馈：在验收阶段或合理期限内向项目经理提出书面意见
2. 问题确认：我们会安排专人核实问题并与您沟通确认
3. 修改完善：根据确认的问题清单进行免费修改（在合同约定范围内）
4. 重新验收：修改完成后重新提交验收

我们承诺在合同约定的服务范围内提供免费修改服务，直至您满意为止。

A: 关于产品退换货政策如下：

• 定制类产品：由于是个性化定制，一经生产完成概不退换
• 标准类产品：非定制标准产品支持7天无理由退货
• 质量问题：如产品存在质量问题，可享受30天内免费换货服务
• 退换货条件：产品需保持原包装完好，附件齐全

申请退换货请联系客服并提供相关凭证，经审核通过后按流程办理。

A: 是的，我们为所有付费客户提供正规发票服务：

• 增值税普通发票：适用于个人和小规模纳税人企业
• 增值税专用发票：适用于一般纳税人企业（需提供开票信息）
• 开具时间：收到款项后3个工作日内开具并发送电子发票
• 发票内容：根据实际服务内容和税务规定开具

如需开具发票，请在付款时备注开票信息或联系客服提供相关信息。

A: 您可以通过以下方式联系我们的客服团队：

• 在线客服：工作日9:00-18:00在线咨询服务
• 客服热线：0755-12345678（工作日9:00-18:00）
• 客服邮箱：support@qzwx6.com
• 在线留言：通过网站留言系统提交问题
• 现场咨询：欢迎预约到公司现场面谈

我们承诺在24小时内回复您的咨询，紧急问题将在2小时内响应。

A: 是的，我们提供全面的定制服务：

• 品牌定制：根据企业特色定制专属品牌形象
• 产品定制：支持文创产品的个性化定制需求
• 活动定制：根据企业文化和需求定制文化活动
• 培训定制：为企业量身定制培训课程和内容

定制服务需要提前沟通需求并制定详细方案，定制费用根据复杂程度和工作量确定。欢迎联系我们的客服了解更多信息。